DESODESODESODESO
  • O nás
  • Redlike
  • TMC
  • ColorStudio
  • Kontakt
  • Kariéra
  • BLOG
  • ČeštinaČeština
    • EnglishEnglish
    • DeutschDeutsch

COVID-19 situace

    Home Toto je DESO COVID-19 situace

    COVID-19 situace

    By Martin Mádle | Toto je DESO | Comments are Closed | 24 března, 2020 | 3

    Hlavním tématem posledních týdnů je bezprecedentní situace, které čelí téměř celý svět v souvislosti s šířením nákazy virem COVID-19. Všichni se učíme, jak s touto novou situací žít, jak chránit své zdraví a zároveň v co možná největší míře zachovat náš běžný život, ale také jak zajistit fungování podniků a celých ekonomik. V tomto příspěvku se s Vámi chceme podělit o to, jak vše zvládáme v DESO.

    Svět řízený na dálku

    Zdraví a bezpečí našich zaměstnanců, zákazníků a partnerů je naší největší prioritou. Již více než týden fungujeme v režimu remote office, tedy každý pracuje z domu a komunikujeme výhradně elektronicky.

    Pro písemnou komunikaci (jakýsi interní firemní chat) využíváme již několik let skvělou aplikaci Slack. Tato umožňuje velmi rychlou a přehlednou komunikaci mezi dvěma lidmi, nebo ve větší skupině v rámci tématických feedů. Aplikaci můžeme určitě doporučit nejen v těchto vypjatých dobách.

    Nástroje pro online telekonference se dnes používají poměrně běžně. Často jde však o problematická řešení (někdo neslyší, někdo není slyšet, apod. znáte to?) nebo o velmi drahá řešení. Začali jsme nově používat Google Meet, které můžeme jedině doporučit. Nabízí spuštění v prohlížeči, bez nutnosti jakýchkoliv složitých nastavení, možnost vytváření více místností s více lidmi, apod. Potřebujete jen bezplatný Google účet (soukromí nebo firemní).

    Tyto a několik dalších nástrojů nám umožňují pracovat téměř jako v běžném režimu a dokázali jsme tak minimalizovat negativní dopady na fungování našeho týmu. Každé ráno začínáme pracovní den online stand-up meetingem, kde každý shrne své včera ukončené úkoly, úkoly plánované na dnes a probereme nejdůležitější novinky. Za 15 minut ví všichni vše podstatné a můžeme každý ke své práci.

    Support oddělení

    Největší vliv aktuální situace jsme pocítili na fungování našeho support oddělení. Uvědomili jsme si totiž, jak přínosné je sedět v jedné kanceláři a všechna důležitá témata ihned sdílet a konzultovat. Navíc, pokud si support oddělení někdy nevědělo rady, člověk přešel do vedlejší kanceláře a zkonzultoval problém s vývojovým týmem klidně se zákazníkem na telefonu.

    Ale nemějte obavy, vše zvládáme! Jen je pro nás správná administrativa support činnosti ještě důležitější než za běžné situace. Pokud obdržíme od zákazníka požadavek včas, s potřebnými informacemi a správnou formou, dokážeme jej zkonzultovat uvnitř týmu, najít nejlepší možné řešení a vše v klidu vyřešit.

    Pokud je to jen trochu možné, prosíme vás, abyste využívali pouze následující možnosti kontaktování našeho supportu, ideálně i v uvedeném pořadí:

    1. Založte ticket do CRM
    2. Pokud nemůžete založit ticket, pošlete email na support@deso.cz
    3. V urgentních případech volejte DESO hotline +420 608 540 590

    Více informací můžete najít na stránce support oddělení.

    Snad nejvíce nám chybí možnost se potkávat osobně s našimi zákazníky. Osobní kontakt nelze plně nahradit, moderní online nástroje ale dokáží obstojně zajistit praktickou stránku věci a bezproblémové pokračování všech jednání a projektů.

    Nové příležitosti pod tlakem krize

    V této negativní situaci lze přece jen vidět i jedno pozitivum. Lidé po celém světě ukazují abnormální míru solidarity, angažovanosti a také otevřenosti k novým řešením. Právě kritické momenty jsou motorem změn.

    Pod tlakem okolností, při omezeného pohybu lidí, stále více našich zákazníků přemýšlí o zcela nových tématech a otevírá oblasti, na které by v normálním režimu zřejmě nebyl prostor. Roste tak zájem o online prodej barev, bezobslužná řešení v prodejnách (ala výdejní okénka), ale také o přínosy vzdáleného servisu tónovacích strojů, díky kterému lze v této době výrazně lépe udržet stroje v dobré kondici.

    Zajímáte se také o tato nová řešení? Kontaktujte nás na info@deso.cz.

    Přejeme vám pevné zdraví a věříme v možnost brzkého potkání!

    No tags.
    NextPrevious

    VÍTEJTE NA DESO BLOGU

    Děkujeme Vám, že jste navštívili náš nový blog, na kterém s vámi chceme sdílet naše znalosti a zkušenosti z oboru. 

    Zajímalo by vás nějaké další téma? Neváhejte nás kdykoliv kontaktovat.  

    Nejnovější příspěvky

    • Tým DESO strávil společný teambuildingový víkend 31. 3. 2022
    • Colors without formulas, searching for competitive colors 1. 11. 2021
    • Receptury vs. měrné jednotky pigmentů 1. 11. 2021
    • Redlike Light – nenahraditeľný pomocník 2. 6. 2021
    • 3 spôsoby ako dosiahnuť tú najlepšiu cenu 5. 5. 2021

    Kategorie

    • Byznys
    • Funkce
    • Náš Helpdesk
    • Nezařazené
    • Releasy
    • Toto je DESO

    Štítky

    2019 ColorStudio3 CS3 DESO pf2020 R2 TMC

    O nás

    Jsme nezávislá společnost zaměřující se na vývoj software pro tónovací průmysl.
    Naše mise je přinášet jiný pohled našim zákazníkům, tvořit nové trendy a posouvat celý náš průmysl kupředu.

    Stavíme každý vztah na férovém jednání, špičkových produktech a službách, flexibilitě a individuálním přístupu.

    Našimi hlavními produkty jsou tónovací software Redlike, vizualizační software ColorStudio a Business Intelligence nástroj TMC pro tónovací stroje.

    Kontaktní informace

    DESO development, s.r.o.
    Křižíkova 2697/70, 612 00 Brno
    Czech Republic
    DIČ: CZ29220505

    Tel: (+420) 511 140 680
    info@deso.cz

    Copyright 2020 DESO development | All Rights Reserved
    • O nás
    • Redlike
    • TMC
    • ColorStudio
    • Kontakt
    • Kariéra
    • BLOG
    • ČeštinaČeština
      • EnglishEnglish
      • DeutschDeutsch
    DESO
    We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent.
    Cookie SettingsAccept All
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Vždy povoleno
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
    CookieDélkaPopis
    cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
    cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
    cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
    cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
    cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
    viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
    Functional
    Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
    Performance
    Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
    Analytics
    Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
    Advertisement
    Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
    Others
    Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
    ULOŽIT A PŘIJMOUT