DESO ist bestrebt, Innovationen zu bringen, Ihnen Sorgen zu ersparen und Ihnen zu helfen, die Effizienz des Betriebs Ihrer Machine zu steigern. Wir sind uns bewusst, dass hochwertige Produkte nur die Hälfte des Erfolgs ausmachen. Die andere Hälfte sind Folgeleistungen und genau diese unterscheiden uns deutlich von den Marktstandards. Wobei können wir Ihnen helfen?
Erstklassige Produkte verdienen eine erstklassige Betreuung. Unsere Kundenbetreuung sorgt für eine schnelle Implementierung unserer Produkte ohne zusätzliche Sorgen. Der Hauptzweck ist immer ein zufriedener und eigenverantwortlicher Kunde.
Inbetriebnahme-Unterstützung
Der Anfang muss nicht schwierig sein. Nicht mit unserer Hilfe.
Jede neue Software erfordert eine Erstkonfiguration, Vorbereitungen, Installationen, Schulungen und die Suche, wie die Software Ihnen direkt helfen kann. Wir helfen Ihnen bei der Vorbereitung der Datenbank, der Installation, der korrekten Einrichtung und den ersten Schritten für die täglichen Herausforderungen.
2nd line support
Wir haben die Lösung für Sie. Immer bereit zu helfen.
Jeder Kunde ist einzigartig, was oft dazu führen kann, dass er sich mit neuen spezifischen Themen oder gar technischen Problemen auseinandersetzt. Aus diesem Grund stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie verzweifelt sind.
Anpassungsmöglichkeiten
...macht den Unterschied zwischen einer gewöhnlichen Software und einem bahnbrechenden Werkzeug aus.
Mit zunehmender Erfahrung können Sie viele Bereiche entdecken, in denen die Software auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein könnte oder die mit der richtigen Software gelöst werden könnten. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre spezifischen Anforderungen auf uns zu stellen – das sind die wahren Unterschiede, die zählen.
Pilotprojekt
Vertrauen Sie es uns an. Das Ergebnis wird Sie überraschen.
Das Pilotprojekt ist eine kurzfristige, unabhängige Zusammenarbeit, bei der wir Sie mit unserer Erfahrung einbringen, wir identifizieren die Bereiche, in denen Ihnen die Software helfen könnte und wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und dem Test im realen Betrieb. Am Ende wissen Sie, was Sie von Software erwarten können und wie Sie sie implementieren.
Brauchen Sie jetzt unsere Hilfe?
Benutzen Sie den rechten Kanal:
Bleiben Sie in Kontakt
mit uns effektiv
Begleiten Sie uns auf crm.deso.cz
Erstellen Sie ein Ticket, überwachen Sie seinen Status, lassen Sie sich spontan über den Fortschritt informieren, kommunizieren Sie mit unserem Team. Unser CRM ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Werkzeug, mit dem Sie alle offenen Themen im Auge behalten, Prioritäten verwalten, Know-how aufbauen und teilen können.
support@deso.cz
support@deso.cz ist oft der einfachste und sicherste Weg. Jede E-Mail, die an unsere Supportabteilung gesendet wird, wird sofort von unserem First-Line-Manager empfangen, der die schnellstmögliche Bearbeitung gewährleistet. Außerdem, wenn Sie bereits ein CRM-Konto haben, wird jede dieser E-Mails automatisch ein Ticket für die weitere Verarbeitung erstellen.
Unsere Hotline für dringende Fälle
Haben Sie eine wirklich dringende Anfrage oder wäre es einfacher, das Problem telefonisch zu lösen? In solchen Fällen zögern Sie nicht, uns über unsere Hotline +420 608 540 590 zu kontaktieren. Unter dieser Telefonnummer können Sie uns auch über WhatsApp erreichen.
DESO Online Helpdesk
Wir bauen für Sie kontinuierlich eine Wissensdatenbank über unsere Produkte auf. Informationen über Redlike finden Sie unter help.on-redlike.com, Informationen über TMC unter help.on-tmc.com. Haben Sie noch kein Konto? Vermissen Sie Informationen? Lassen Sie uns es wissen!
Fernunterstützung
Besser einmal etwas sehen, als hundertmal davon zu hören – um Ihre Eigenständigkeit zu erhöhen, lassen Sie uns Ihnen unsere Expertise zeigen, damit Sie sie wiederholen und Ihre eigene Wissensbasis aufbauen können. Wenn Sie keinen TeamViewer haben, laden Sie unseren herunter und teilen Sie uns Ihre ID und Ihr Passwort mit, um eine Verbindung herzustellen.
DESO Online Helpdesk
Zeit ist die wertvollste von aller Ressourcen, und deshalb ziehen wir es vor, sie effektiv und vernünftig zu nutzen. Unser Support-Team ist von 8 bis 16 Uhr MEZ immer für Sie da, bedingungslos.
Sie können sich auf uns verlassen.
Unser Support-Team
Unsere Kunden werden von jedem betreut, der im Moment benötigt wird, aber Sie werden meist auf unsere Customer Care Manager in der Supportabteilung treffen:
Tomáš – über 20 Jahre Erfahrung prädestinieren ihn für die Lösung komplexester Fragestellungen. Er hilft oft bei Datenbanken und Analysen.
Barbora – TMC könnte ihr Vorname sein. Sie verwaltet den TMC helpdesk, führt Schulungen in Tschechisch und Englisch durch und hilft Ihnen gerne bei Ihren grundlegenden und fortgeschrittenen Installationen.
Silvia – ist spezialisiert auf Redlike aus der alltäglichen Sicht eines Bedieners bis hin zum Software- und Datenbankadministrator. Außerdem kümmert sie sich um die Inhalte des Redlike helpdesk. Sie kann auf Slowakisch, Englisch und Deutsch kommunizieren.
Matěj – Er hilft immer gern mit den Linuxlösungen, Installationserver oder QR-Installer, und er mag Tschechisch, Englisch und Schwedisch plaudern.
Martin – das neueste Mitglied unseres Unterstützungsteams. Er kann buchstäblich mit alles in Englisch und Tschechisch helfen und Fragen auf Deutsch sind eine schöne Aufforderung für ihn! Falls er die Antwort am Anfang nicht kennt, wird er sie am Ende bestimmt kennen.
